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关于我

商振,企业组织与人才发展教练。主要研究方向:组织效能与团队领导力。核心讲授课程:团队领导力、管理提升训练MTP、管理者的战略观、关键链——HOLD住项目管理的核心等。图书作品:《身边的管理学》、《职业精神》、《树立正确职业精神的30条法则》、《从历史看职场》。 邮箱:shangzhen626@163.com。

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小领导刚上任,如何管理闹事的老员工  

2007-02-05 12:39:29|  分类: 职场加油站 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  问

   商振老师:你好!我想说说我现在的情况同时更想得到你的帮助与指点.

     我是一名女孩今年23,在一家公司已经工作两年多了(048月进入公司的),其初进入公司是在一个部门做一名普通的商务文职工作(做了五个月),后因自己工作态度及做事非常认真(因为自己只求付出不求回报也一直抱着一颗学习的心态)得到老板的认可调入公司另一个子公司(属零售行业)做商务助理(五个月),主要负责公司整个卖场的货物采购及分配,在调入做商务助理的前期还在公司的行政部呆了一个半月。最后由于公司另一子公司经理的要求将我调入商务经理一职,负责销售业务及货物采购,可以说是负责整个公司的全盘了。可以说,在整个集团公司(三家子公司)我都有做过,只是现在公司机构调整公司又将我调入公共事务部(行政及公司综合部门的合并)工作。

     对于我来说这个部门确实是一个很值得挑战的部门,因为我对这个部门的工作真的不了解再加上我这个人的性格属于比较柔性的,并且任职两个多月来感觉做事有些乱没什么头绪,最重要的一点就是以前做这个部门的经理都是四十岁左右的而我只有23岁,很多部门的人不服气,原来的经理离职时对我说的话就是见事做事,所以现在觉得很无助,不知要从何下手。公司现在处理一个调整状态(也就是所谓的改制状态),整个公司的部门都在调整所以给人的感觉就是公司好乱的,目前最重要的一点就是我的副经理(一个四十多岁的男人)想把我弄走,可能是他觉得我太嫩的原因吧。作为我来说我是一个很好强的人,我不想才上任两个多月就是这样的结局我也觉得我不会比别人差,我也试着跟领导沟通过,作为老板他们觉得我是有潜力的他们觉得我的态度很好(老板看一个人做事首先是看这个人的态度)所以他们还是很支持我的工作很鼓励我。

     商振老师,我想得到你的帮助!不好意思打了这么多话,真心诚意的希望得到你的指点。希望你在百忙之日抽出点时间看看。

 

 

商振的回答:

首先和你说声抱歉,最近由于在宣传个人的新书《身边的管理学》,所以回复的比较晚,希望谅解。但晚到总好过不到,个人把您的问题分为两块:一是如何开展公共事务部工作,二是如何处理好与副经理的关系。谈点个人看法,仅供参考.

第一,作为公司的行政支撑部门,它有两个特点:一事物繁杂,二与公司的核心权利层及核心事务相关联比较多。因此它有两方面的工作职能:总揽协调及支撑配合。支撑配合方面不多讲了,属于事推着你走,哪里需要你你就去哪里。在总揽协调方面,个人建议你把公司的发展战略、计划及相关工作会议记录再仔细研究一下,提炼出几个比较核心的事情,例如今年公司工作中的几个重中之重的事情是什么?这些事情应该由哪些部门来承担?他们是否开展了这方面的工作?工作的进展如何?在这项工作中涉及到本部门的事情有哪些?我能够做哪些事情?这里你要提前思考,你作为一个公共事务部需要对全局有个了解。但虽然需要了解,但毕竟不是领导机构,因此在情况了解过程中要注意方式方法,避免给人以居高临下的姿态,记住:你了解这些是为了给别人提供给好的支持服务,因此要以在下的姿态去了解情况。另外需要注意的是主动对接领导思路,想在他前面,把准备工作做在他前面,这是体现你工作成绩和能力的地方。

第二,关于副经理的问题。个人认为他怎么想不重要,你首先需要去关心的是领导怎么想的?部门员工是怎么想的?他一个副经理并不是想把你搞走就搞走的。决定你能否在部门立住脚的是:你能不能做出工作成绩。当然可能你有好的想法,目前部门员工不是很配合。但我要说的是:能否调动部门员工的工作积极性是考察一个管理者的关键指标。如果你不能调动,即便是有人做梗,关键还在于你的管理水平不够。因此,你需要团结到部门员工。即便他们不听话,在工作上可以严厉,但在生活中还是要亲和一些,不要因为他们不甩你,你就不甩他,吃亏的是你自己。利用一些交际场合,例如马上就要过年了,可以通过大家一起吃个饭等形式联络一下感情。要知道,部门员工是决定你在部门里做成多少事情的关键因素。另外,即便你知道副经理要赶你走,你也要装作不知道,该和他开玩笑一样开玩笑,该把他当成长辈(40几岁的人做你的长辈你也不吃什么亏),该把事情往他身上还是往上压就是了。你要考虑到他的情绪,他比你年长、资力老,该尊重人家的还是要尊重人家,能团结的尽量团结,团结不了再想处理的把法。该让他做的事情就让他去做,他不做该怎么处理就怎么处理。记住按规则来办,不能因个人感情重了,也不能怕得罪他轻了。作为副手,他和其他部门员工不同,你掌握着他的个人业绩考核,你是他的直接上司,他可以有情绪,但不能影响工作,如果影响到了工作,你有理由处理他甚至把他从部门清除。

这是我对你问题的理解,希望对你有帮助。回复得有些晚,请原谅。我给本BLOG申请了一个固定域名www.jobenjoy.cn,欢迎以后常来看看。

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